Perguntas e Repostas

Confira a seguir as dúvidas mais frequentes e importantes sobre a Lei Geral de Proteção de Dados e o Grupo Fleury.

1. O que é considerado dado pessoal?

Dado pessoal é toda informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável. Alguns exemplos de dados pessoais são: nome, idade, endereço, e-mail, CPF, perfil e geolocalização.

2. O que é dado pessoal sensível?

Dado pessoal sensível é todo dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

3. O que é tratamento de dados pessoais?

Tratamento de dados pessoais é toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

4. Quais dados pessoais o Grupo Fleury trata?

• Dados de cadastro: nome, endereço, e-mail, CPF, telefone, dados de convênio, entre outros;

• Dados de dispositivos: IP, geolocalização, clickstreams, entre outros;

• Dados de saúde: peso, altura, histórico de saúde, resultados de exames, diagnóstico, entre outros;

• Dados de profissionais da saúde: nome, endereço, telefone, CRM, entre outros;

• Dados financeiros: dados bancários e de cartão de crédito.

5. Para quais finalidades o Grupo Fleury trata dados pessoais?

• Permitir que você utilize as nossas Plataformas;

• Realizar campanhas;

• Nos contatar para agendamentos, esclarecimentos, dúvidas ou solicitações;

• Prestar os nossos serviços, como: atendimento ao cliente, realização e processamento de exames, análise de diagnósticos, aplicação de vacinas, infusões, day clinic, atendimento à saúde primária, entre outros.

6. Quando o Grupo Fleury exclui os dados pessoais?

O Grupo Fleury mantém os dados pessoais apenas pelo período em que se fazem necessário para o cumprimento da finalidade a que se destinam, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou para o exercício regular de nossos direitos.

7. Com quem o Grupo Fleury compartilha os dados pessoais?

• Com seu corpo clínico ou outros profissionais que você consentir e/ou determinar o compartilhamento de seus Dados Pessoais;

• Empresas do Grupo Fleury para auxiliar no desenvolvimento e prestação de serviços disponibilizados;

• Prestadores de serviços, tais como para manutenção de sistemas e equipamentos, para serviços de cloud, para auxiliar na cobrança de valores devidos;

• Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;

• Potenciais compradores ou investidores do Fleury, em caso de reorganizações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;

• Empresas de auditoria para a realização de auditorias nas operações do Grupo Fleury e para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

8. Quais são os seus direitos com relação aos seus dados pessoais?

De acordo com a LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• Revogação do consentimento.

9. Como o Grupo Fleury armazena os dados pessoais?

O Grupo Fleury armazena os dados pessoais em data centers localizados no Brasil e em países que apresentam legislação de proteção de dados especifica e dentro das determinações legais, adotando todas as medidas exigidas por lei para assegurar que os dados pessoais continuarão protegidos.

10. Como o Grupo Fleury protege os dados pessoais?

O Grupo Fleury adota as melhores práticas e técnicas administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

11. Como esclarecer suas dúvidas?

Caso você possua alguma dúvida com relação ao tratamento de seus dados pessoais, você pode acessar a nossa Política de Privacidade ou entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].